よくあるご質問

Q 
支払い方法は何がありますか？
A 
現在は、 クレジットカード（VISA、Mastercard、JCBなど）のみとなります。
Q 
送料はいくらですか？
A 
ご注文金額が税込み１１，０００円以上で送料無料です。未満の場合は全国一律１，０００円を頂戴しております。
Q 
注文確認メールが届きません
A 
ご注文完了後、登録メールアドレスに自動送信されます。迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 
海外への発送は可能ですか？
A 
現在、国内発送のみとなっております。海外発送をご希望の場合は、別途お問い合わせください。
Q 
いつ発送されますか？
A 
ご注文確認後、通常３～４営業日以内に発送いたします。混雑状況や天候により前後する場合がございます。
Q 
配送業者はどこですか？
A 
ゆうパックにてお届けいたします。配送業者の指定は承っておりません。
Q 
間違えて注文した場合、キャンセルできますか？
A 
商品発送前であればキャンセル可能です。マイページよりお手続きをお願いいたします。
Q 
ギフト包装は対応していますか？
A 
現在、ギフトラッピングサービスは行っておりません。
Q 
電話での注文はできますか？
A 
申し訳ございませんが、現在オンライン注文のみ承っております。
Q 
会社情報やお問い合わせ先を教えてください
A 
運営会社：株式会社オールペア
お問い合わせ：shop@allpair-jp.com
（営業時間：平日11:00〜17:00）
商品に関するお問い合わせ：03-6273-4333

※土日祝日休み／別途特別休暇等は、お知らせをご覧ください。
Q 
【化粧品】敏感肌でも使えますか？
A 
パッチテスト済みの低刺激処方ですが、すべての方に肌トラブルが起きないわけではありません。ご不安な方は腕の内側などでの試用をおすすめします。
Q 
【化粧品】使用期限はどのくらいですか？
A 
未開封で3年を目安としております。開封後は6ヶ月以内を目安にご使用ください。
Q 
【化粧品】保管方法を教えてください
A 
直射日光・高温多湿を避け、常温で保管してください。浴室など湿度の高い場所は避けてください。
Q 
【化粧品】妊娠中・授乳中でも使用できますか？
A 
成分には配慮しておりますが、念のため医師へご相談のうえご使用ください。
Q 
【化粧品】長く保存する時は冷蔵庫に入れておいた方がよいですか？
A 
一般的な化粧品は、直射日光・高温多湿を避けた常温での保管を推奨しております。冷蔵庫に入れることで品質が著しく変化することはありませんが、出し入れによる温度差で中身が劣化する可能性もあるため、常温で安定した環境に置くのがベストです。特に高温になる場所（洗面所や車内など）は避けてください。
Q 
【インナーケア】いつ飲むのが効果的ですか？
A 
 商品ごとに推奨タイミングが異なりますが、基本的には食後や就寝前など、ライフスタイルに合わせて毎日継続していただくことをおすすめしております。
Q 
【インナーケア】他のサプリや薬と併用しても大丈夫ですか？
A 
一般的には問題ありませんが、持病をお持ちの方や通院中の方は、かかりつけ医にご相談ください。
Q 
【インナーケア】妊娠中・授乳中でも飲めますか？
A 
妊娠中・授乳中の方は、体調や栄養バランスがデリケートな時期ですので、医師または専門家にご相談のうえでご利用ください。
Q 
【インナーケア】アレルギーが心配です
A 
 全成分を商品ページに記載しておりますので、ご確認のうえご使用ください。ご不明な場合はお問い合わせください。
Q 
【インナーケア】男性も飲めますか？
A 
一部女性向けに設計された商品もありますが、男性の方にもお飲みいただけます。
Q 
【インナーケア】どれくらい続けたら実感できますか？
A 
サプリメントは継続することでじっくり体に寄り添うものです。個人差はありますが、まずは3か月程度の継続を目安にお試しください。
日々の変化を感じながら、継続を習慣化していただくことをおすすめします。
Q 
【インナーケア】飲み忘れた日はどうすれば？
A 
飲み忘れた場合、次の日にまとめて摂るのではなく、通常通り1日1回を継続してください。
Q 
【インナーケア】子どもが飲んでもいいですか？
A 
基本的に大人向けの設計となっております。お子様のご使用はお控えください。
Q 
【インナーケア】食品の賞味期限について教えてください
A 
商品ごとに賞味期限の期間が異なります。
また、賞味期限は商品の包装に表示しておりますが、商品によって表示の位置が異なります。詳しくは、パッケージをご確認ください。
個別の商品の賞味期限についてご不明の点がございましたら、お問い合わせ窓口よりお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
  
なお、賞味期限というのは、未開封の状態で美味しく食べられる期限のことです。
賞味期限を過ぎたからといって、必ずしもすぐに食べられなくなるわけではありませんが、食品ですので開封後はできるだけ早めにお召し上がりください。 賞味期限切れのものについては、お召し上がりにならず、処分していただいた方がよろしいでしょう。
Q 
【インナーケア】副作用はありますか？
A 
本品は食品ですので、通常の摂取量であれば特別な副作用は想定されていません。
ただし、食品アレルギーをお持ちの方や、特定の体質・体調によりまれに体に合わない場合もございます。ご心配な方は、事前に医師や薬剤師にご相談ください。
Q 
【インナーケア】ピルとの併用は大丈夫ですか？
A 
一般的な食品としての成分を使用しておりますが、お薬を服用中の方やピルを服用されている方は、相互作用などの観点から、事前にかかりつけの医師や薬剤師にご相談いただくことをおすすめいたします。
Q 
【インナーケア】成分は安全なものですか？品質は？安全性は？
A 
本製品は国内の品質管理基準に基づいて製造されており、安心してお召し上がりいただけるよう安全性にも配慮しています。原材料の選定から製造工程まで、一貫して管理されています。
Q 
【インナーケア】飲むのをやめたら元に戻りますか？
A 
本品は医薬品ではなく食品ですので、継続していただくことをおすすめしております。日々の美容習慣の一部として取り入れていただくことで、健やかな毎日をサポートします。
Q 
【インナーケア】サプリに配合されている成分の詳細を知りたいです。
A 
競合他社による模倣を避ける為、メイン素材以外の含有量を表示しておりません。使用している原材料はパッケージ裏面に全て記載していますので、ご利用前に必ずご確認ください。