ご注文内容の確認について

以下のようなご注文を含め、 当ショップ所定の基準に基づき確認が必要と判断した場合、 ご注文者様へメールまたはお電話にて 確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

• 初めて当ショップをご利用いただくお客様からのご注文
• 高額なご注文、または複数商品のご注文
• ご注文者様とお届け先の情報が異なるご注文
• ご登録情報や決済状況等について確認が必要と判断したご注文
• その他、安全なお取引のため確認が必要と当ショップが判断したご注文

ご本人様確認について

安全なお取引のため、必要に応じて以下の内容を 確認させていただく場合がございます。

• ご注文者様ご本人によるご注文であること
• クレジットカード決済がご本人様の意思による利用であること
• ご登録いただいたお届け先への発送で間違いがないこと

また、ご注文内容や確認状況等により、 追加のご本人様確認として、 本人確認書類のご提示をお願いする場合がございます。

本人確認書類をご提示いただく場合は、 当ショップより必要な確認事項および提出方法をご案内いたします。

商品発送の保留・ご注文のキャンセルについて

以下の場合には、安全なお取引を優先するため、 商品の発送を一時的に保留、 またはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

• ご注文内容や決済状況等について確認が必要と判断した場合
• ご登録いただいた情報に不備または確認を要する事項がある場合
• メールやお電話等でご注文者様への確認ができない場合
• 必要なご本人様確認にご協力いただけない場合
• 過去のお取引状況等を含め、 安全なお取引が困難であると当ショップが判断した場合
• その他、不正利用または不正注文の可能性があると 当ショップが判断した場合

また、一度キャンセルとなったご注文について、 再度購入をご希望の場合には、 ご登録・ご入力内容をご確認のうえ、 改めてご注文をお願いする場合がございます。

再度ご注文いただいた場合においても、 必要に応じてご注文内容やご本人様の確認を お願いする場合がございます。

不正利用が確認された場合について

第三者によるクレジットカードの不正利用、 その他の不正な注文であることが確認された場合には、 ご注文のキャンセル、商品の発送停止等、 必要な対応を行います。

また、悪質な不正利用等が確認された場合には、 必要に応じて関係機関への相談・情報提供等を 行う場合がございます。

お客様へのお願い

クレジットカードの利用明細等に 身に覚えのないご利用がございましたら、 速やかにご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

当ショップでは、今後もお客様に安心して お買い物をお楽しみいただけるよう、 安全なオンラインショップの運営および 不正利用防止に努めてまいります。

確認の対象となったお客様には お手数をおかけする場合がございますが、 不正利用防止および安全なお取引のため、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。